吴亦凡的危机公关错在哪

在整个“约炮门”事件中，吴亦凡团队的危机公关工作，实在是槽点满满。应该说，约炮风波不是当年的艳照门，吴亦凡也不是陈冠希。真正决定吴亦凡鲜肉偶像人设是否坍塌的，或许不是事件本身，而是吴亦凡在事件中的危机管理。

从来不缺少花边新闻的娱乐圈，很多爆出时看似天大的事件，都会伴随着时间的流逝而逐渐淡出人们的视野。但对于那些“当红炸子鸡”，或许人们的目光会停留地更久一些。比如，已经发生满一周了的吴亦凡“约炮门”。
除了回溯事件的整个过程，“约炮门”事件或许也能教会很多明星关于如何进行危机公关，这件从来对明星而言都无比重要的生存技能。

事件回顾1、床照音频流出引发连锁反应整出“约炮门”，就像一部时间不长但高潮迭起的迷你剧。
6月14日凌晨，新浪微博用户“小G娜”连发两条微博，艾特了吴亦凡，曝光了疑似与吴亦凡的微信聊天记录，并且控诉吴亦凡。随后便有《吴亦凡新女友曝光 温哥华96后的妹子》报道流出。
到6月14日午后两点半左右，吴亦凡工作室就此发出一份声明，表示近来发现微博用户散播及捏造未经证实的谣言，传播 “吴亦凡女朋友”有关的不实信息，工作室受吴亦凡先生委托公开发表严正声明。
但是事件正是从此“严正声明”后，开始加速发酵。
6月14日晚上9点多，图片出现。一名叫“爱凡theway”的网友（现在已经改名为“-biubiubiubbb- ”）在微博评论里带图进行回复，称“我相信你，因为我也被他yp”，以及反问网友：“这个假吗”，曝光的两张床照中，熟睡的男子酷似吴亦凡。
6月14日深夜，音频出现。一名网友曝光了一则男女交谈的视频，称是“之前吴亦凡在澳门的时候跟妹子一起玩的视频”，整个视频画面里没有人出现，但是男子声音疑似吴亦凡。
这期间，大量爆料如夏日暴雨的雨点一样向社交网络袭来。6月14日凌晨爆出的床照只是一个起点，在此后的几小时间，该事件不断发酵。有网友汇总了疑似吴亦凡与不同的妹子调情的聊天记录截图，其中疑似吴亦凡的男子不时会说出“我会很想你宝宝”，“你到底喜欢谁”，“你不许纹，纹了我就不喜欢你啦”等情话，其中还有撩拨已婚女子的聊天记录。
有网友爆料吴亦凡在加拿大时就常找妹子约炮，在韩国期间，看见漂亮的粉丝妹子会留联系方式，还曾因女粉丝晒出聊天记录而被公司禁足。
还有网友放出细节，称吴亦凡曾让人带几个90后妹子到酒店玩游戏喝酒，输的脱衣服，最后带走了其中一个妹子。还有网友晒出照片，称《老炮儿》深圳宣传期间，吴亦凡曾找女孩约炮，照片中疑似吴亦凡的男子还在抽烟。

2、工作室发声明称系伪造，获粉丝力挺。6月15日中午，@小G娜再发微博晒出疑似聊天记录，并附文字“我一直以为你说的话都是真的，是我太天真了么……”截图中，女方称“你不是老让人找妹子么”，疑似吴亦凡一方否认道“就是无聊喝酒而已，总不能几个男的干喝吧，也就一年一俩次这样”，并表示“我比其他男的强多了好吗，我克制能力很强的，要不怎么当superstar”。
正当公众对各路传闻的似真似假开扒时，一波未平一波又起。一段疑似吴亦凡与数名女子交谈的视频流出，这段看不清面部的视频中，疑似吴亦凡的男子不仅吐槽北京雾霾，还称自己是游戏高手。临走前，视频中女子称：“吴亦凡你好好休息吧。”男方回道：“我不叫吴亦凡，你搞错啦！”“那以后叫你凡哥？”“可以可以可以！”。
6月16日凌晨，有网友晒出吴亦凡经历床照风波后首次现身的视频，视频中吴亦凡从车中走出便开始跟粉丝挥手告别，一言不发，粉丝们不断说道：“加油，不管发生什么，我们一直都在。”、“早点休息”、“吴亦凡别难过”。
6月16日晚间，吴亦凡工作室发布官方声明称，“我是凡人”，同时发出律师声明，称本次事件中出现大量经伪造或剪辑的音频、图像以及虚构或带有误导性的类似材料，发酵了多时的“约炮门”事件终于有了初步结果。
显然，负面新闻并没有影响吴亦凡的演艺工作。吴亦凡工作室此后宣布吴亦凡加盟耀莱影视。耀莱宣布加盟消息，并写道“凡人耀莱”，随后发布同一份声明，表示，“自媒体时代，我们无精力针对各种不实消息逐一辟谣或辩论、举证，但，言论自由和借机炒作也同样需要遵守法律的底线。”
吴亦凡粉丝纷纷留言，“终于等到了，激动。”“挺你到底，你站在这儿，我们就什么都不怕，支持你的每一个决定。”

3、吴亦凡亮相未受影响，爆料仍未止。而两天后的6月18日，吴亦凡在“约炮门”风波后亮相第十九届上海国际电影节电影频道传媒关注单元闭幕仪式，并获得最受传媒关注年度新人。
事件后首次公开亮相的吴亦凡看上去并未受到影响，他在发表获奖感言时表示：“首先感谢组委会，感谢媒体朋友们对我的认可，得到这个奖项非常的荣幸，也要感谢一直以来支持我的朋友们，未来我也希望能够有更多好的作品带给所有的观众，包括喜欢我的朋友，谢谢大家，然后也谢谢所有的声音。”
可事情至此依然未现结束的迹象，20日，小G娜与吴亦凡大量的聊天记录继续被曝光，其中吴亦凡提到自己录制湖南卫视春晚和安徽卫视的春晚，以及去多伦多参加NBA全明星名人赛，均与现实中吴亦凡参加活动的时间吻合。两人还讨论起他的新发型和歌曲，显得十分真实。
聊天记录中最劲爆的内容在于小G娜在网上质疑吴亦凡为何要消失后，吴亦凡发微信对她一顿斥责，并要求她删除微博，还称“希望你早日走上正轨，做人要有起码的诚信，如果你的人品是这样的，你后面的人生估计不会太好过了，好好想想吧。”中午，小G娜转发了全明星探的爆料微博，并称“谢谢你，让我不再相信童话里的故事。”此微博下也得到了不少网友的力挺。
至此，整个事件犹如一个完整的剧本:有起—聊天记录；有承—爆床照，接着爆音频；有转—粉丝力证音频造假、涉事人纷纷发声和某些专业音频师认定音频为真。只是到目前，故事依然没有合上的迹象。

“女友”眼中与吴亦凡的恋爱长啥样
而就在吴亦凡的新公司发表了否认传闻的律师函之后，一度被网友指责“业务能力下降”的娱乐圈纪检委员卓伟老师在微博曝光了采访吴亦凡疑似女友小G娜的视频。视频中，小G娜详细讲述了与吴亦凡相识相恋的过程，口径与吴亦凡工作室的声明大相径庭。小G娜称，二人是今年1月份确立关系，并且是吴亦凡主动追求自己。期间二人也曾度过一段甜蜜的日子。从小G娜提供的聊天记录来看，吴亦凡前期一直讨好小G娜，并称“你真是迷死我了”、“我很克制的，和那些男人不一样，不然怎么做superstar”，“我的小桃桃”、“你不要我了吗？”等腻歪的对话频频出现。在小G娜的讲述中，吴亦凡就是一个有些自大的大男孩，不修边幅、爱玩游戏、会给女友烤肉吃，会自称是她的老公。
二人第一次嫌隙出现在3月，小G娜第一次与吴亦凡“失联”。当她心急火燎地飞到多伦多，却在吴亦凡的房间发现了疑似别的女人的头发后，二人大吵一架，小G娜负气回国，之后吴亦凡又主动挽回感情。与此同时，在温哥华的Vanpeople网页上面，二人的恋情新闻疑似被曝光，吴亦凡看到后十分着急，联系了工作人员全网删除。五月下旬，小G娜就再也无法联系到吴亦凡了。
明白被甩的小G娜非常苦闷，6月14日，醉酒后情绪崩溃的小G娜发微博，希望通过网络逼吴亦凡与自己联系。而这一颗小石子，竟然激起了轩然大波。一夜之间，先后有十几位网友爆料自己与吴亦凡“约过”，一时间微信截图、音频、照片传遍网络。不知道小G娜看到熟悉的甜言蜜语，和雨后春笋般冒出来的“女友”作何感想。在视频的最后，小G娜仍然表示：“想让他承认我”、“想让大家知道他是什么样的人”。

粉丝对爱豆的护主之心有多强大
回溯事件之外，整个“约炮门”中吴亦凡粉丝的表现无疑也成为热议的焦点。事实上，这从来都不是是吴亦凡一个人的战役，粉丝们不仅力证图片并非本人、音频造假，更在社交舆论场形成了压倒式力挺吴亦凡的声浪。由主持人@MR_凡凡爱酱酱小天使发起的微博讨论#撑你到底吴亦凡#最新的阅读量已达到了4.9亿，讨论量则达到103.5万。
有趣的是，粉丝们捍卫爱豆的逻辑却已经分化为楚河汉界。看法一：我们的爱豆绝对不会约炮，一切都是场阴谋；看法二：爱豆也有正常需求，“爱豆即使同时和很多女孩子谈恋爱，也会温柔对待她们吧”，还有“约炮的为什么不是我“？
6月16日凌晨，经过一天风波的吴亦凡首度露面之时，有网友晒出吴亦凡结束一天工作返回住处，现身停车场跟粉丝们挥手道别的视频。视频中，粉丝齐声力挺吴亦凡：“加油，不管发生什么，我们一直都在。”还有粉丝疑在一旁哭泣，身边其它粉丝则安慰“淡定一点”。
社交媒体们聚焦的重点，都集中在了床照、聊天截图还有音频，以及媒体统计的吴亦凡“十四钗”上。而粉丝们的关注点则在音频的真实性，并利用强大的技术力证音频虽然是吴亦凡的声音，但是是故意抹黑，声音是拼凑的，称相似的声音很多，更何况演员几乎都会用在电影电视后期进行配音，都听不出来。
有网友截取了其中一段音频称，“这是平地惊雷吗？波形怎么这么奇怪？”还有网友发了张对比图，说道：“上面绿色的是疑似吴亦凡音频，下面黄色的是吴亦凡正常说话的音频，明显动过手脚。”并且列出几张经纪人和粉丝的对话。
类似这样的力证，比比皆是。
可以说，在护爱豆心切的粉丝们强大无比的内心面前，再多的床照、聊天截图还有音频，以及这些是否属实，都不重要。

吴亦凡的危机公关错在哪
不过，在整个“约炮门”事件中，吴亦凡团队的危机公关工作，也实在是槽点满满。
应该说，约炮风波不是当年的艳照门，吴亦凡也不是陈冠希。真正决定吴亦凡鲜肉偶像人设是否坍塌的，或许不是事件本身，而是吴亦凡在事件中的危机管理。
其实吴亦凡的幸运在于，他本来可能承受的舆论炮火，当年的陈冠希已经帮他承受过了。在舆论场对于陈冠希事件的反思中，主流社会对于明星约炮的观念已然不同，那个属于陈冠希的偶像的黄昏，不可能属于吴亦凡。
而决定吴亦凡能否平稳度过约炮风波的，并不是他会如何展开危机公关，而是他应该在危机公关中避免什么。或者说得更直接一点，吴亦凡在这场危机公关中不能做什么？一是对公众撒谎，二是与爆料的女孩子互撕。

首先，在许多同类偶像风波中，公众真正不能原谅的，并不是偶像的错误本身，而是偶像在危机应对中错漏百出的狡辩之词。即使真的有做错什么，只要真诚道歉，显示一个汉子的担当，相信公众也会选择原谅。反之，如果公开声明或发言被打脸，那才是偶像们最可怕的梦魇。
其次，切忌与爆料女子互撕。无论爆料真假如何，一旦吴亦凡及其危机公关团队陷入与爆料女子的舆论巷战，显然会引爆更多的舆情火药桶，令吴亦凡偶像形象受损。
而从这一周事件的发展来看，吴亦凡团队均未能避免上面这两个致命禁忌。因为现在吴亦凡最不需要的，就是那些明星危机公关的套路，因为公众永远比危机公关人员想象中聪明，他们永远懂得分辨，危机公关中哪些是套路，哪些是真诚。
在网络时代，明星危机公关从来不可能忽悠公众，因为公众已经越来熟悉明星危机公关的这套游戏规则；真正重要的是向公众说明事实、表达情感，把粉丝力挺变成公众力挺，才是危机公关的王道。
从这个意义上说，吴亦凡约炮风波不应对就是最好的应对，不危机公关就是最好的危机公关，不撒谎就是最好的回应，粉丝不过度力挺引发公众反感就是对爱豆最好的力挺。
因为真正能为鲜肉偶像人设保鲜的，不是危机公关本身，也不是压倒性支持爱豆的粉丝狂热，而是公众的理解与体谅。约炮风波过后，公众和吴亦凡还约不约，终究取决于：约炮风波中的吴亦凡，还是不是公众记忆中的那个纯情少年。