韩国旅游济州样本：从流放者的“地狱”到观光客的“天堂”

上世纪60年代，韩国开始大力发展旅游业，如今，旅游业成为一大支柱产业。5月19日至21日，中国每日经济新闻和韩国每日经济新闻将联合在成都主办“2015世界知识论坛·中韩企业家高峰论坛”。届时，包括中韩政要、中韩知名企业领袖、经济专家在内约500人将参会，韩国旅游、购物、医疗美容等韩国优势行业的诸多企业亦将参会。记者在论坛前夕前往韩国多地参观、采访，实地探秘韩国旅游产业成功的内在原因。

近几年，随着“韩流”在全球各地蔓延开来，前往韩国赏美景、看“欧巴”、整形美容的游客越来越多。

记者从韩国旅游发展局了解到，从近五年的统计数据来看，全球赴韩旅游人数平均每年以10.2%的增幅逐年上涨，2012年全球赴韩游客总人数超过1000万，2013年为1200万人，2014年这一数据已增至1400万。其中，中国赴韩旅游的人数也呈爆发式增长。2013年以来，中国已成为韩国海外游客的最大来源国。

韩国世宗大学酒店观光经营学系主任李忠勳博士表示，自2012年以来，中国游客稳居赴韩游“第一大团”位置，首尔、济州岛、釜山、京畿道、大邱、江原道等地已成为中国游客热衷的旅游目的地。据了解，其中济州岛又是很多中国游客的首选地。

那么，济州岛旅游火爆的原因是什么？

昔日流放地，如今“后花园”

济州岛的面积1825平方公里，人口约63万。济州岛距离韩国首尔452公里、釜山452公里，距日本大阪989公里，距中国上海499公里、香港1030公里，位于韩中日三国中心区域。

过去岛上的主要产业为农业、水产业等，上世纪70年代，韩国政府开始发展济州岛的观光旅游业，如今已成为支柱产业。

据当地人介绍，以前济州岛是“流放”犯人的地方，如今不仅在经济指标上成为韩国发展最快的地区，同时已成为韩国人的“后花园”。去年，搬到济州岛的“新人口”达到12000人，其中还包括很多外国人。

这还可从岛上众多博物馆看出一些端倪。据了解，岛上共建了约50多座博物馆，且超过八成为民营企业经营。多数博物馆的展出主题与本地无关，如泰迪熊博物馆、错觉艺术博物馆等都有各自的噱头，并形成了商业链。“我们的发展思路是坚决不要第二产业。环境资源是济州岛安身立命之本，如果因发展工业而破坏了环境，得不偿失。”济州国际大学教授金义根表示。

在当地金牌中文导游梁明姬眼中，济州岛是最美丽的地方。

梁明姬告诉记者，其除偶尔出差去首尔外，很少离开济州岛，“这里是全韩国最干净的地方，空气、水都是纯净的。”

济州观光公社海外市场开发处主管金采垠则指出，济州岛因为四面环海，空气非常好，每年济州观光公社都会以此来推最新旅游产品和主题，比如去年就推的是马拉松和户外活动主题。

10个外国游客，9个来自中国

记者在城山日出峰看到，中国游客的数量甚至超越了韩国本地游客。

随着中国游客数量的逐年增加，济州岛多数公共场所都有中文标示的旅游指南或广告牌。例如在城山日出峰这类旅游景点，中文引导标识十分醒目。而在济州国际机场附近的一条商业街上，很多餐馆都打着“欢迎中国游客用餐”的招牌。

济州观光公社提供的数据显示，去年，济州岛共接待海外旅客332万人（次），其中中国游客达285万人（次），占比近九成。也就是说，去年10个外国游客中，9个是中国人。

梁明姬告诉记者，在其印象中，以前来济州岛的外国游客中，日本人的比例最大，因此岛上很多路牌都是日文标识，近两年则已陆续换成中文标识。

金采垠表示，“中国游客对济州岛太重要，我们正不断在中国二级城市，特别是西部地区进行旅游推介。”

为何会有如此多中国游客访问济州岛？金义根认为，与韩国政府推行的免签政策关系分不开。2004年，韩国政府将济州岛定位为免签证、免关税的“国际自由城市”，但那时对中国游客还只是团体免签。2008年后，签证门槛进一步降低，济州岛对包括中国在内的180多个国家实施免签入境政策，搭乘直航航班可以在济州停留30天。

金采垠指出，2010年，中国直飞济州岛的航线数量总共才12条，去年则达到61条。最新消息显示，川航5月16日也开通成都直飞济州岛的航班。

济州岛也因中国游客的增多，掀起了学中文的热潮。记者了解到，目前，岛上四所大学——济州国立大学、韩拿大学、济州观光大学和济州国际大学，都设置了中文专业。济州电视台还专门开设了中文教育频道。

外国游客，特别是中国游客的增多，还带动了济州岛其他相关行业的火爆，例如免税店行业。据了解，目前，济州岛总共开设了6家大型免税店，其中针对外国人的免税店有3家，分别为新罗、乐天、韩华。

济州观光公社提供的数据显示，中国游客的平均消费额约为11000元。

记者在乐天免税店看到，这里服务员基本上都会说中文，而游客使用国内浦发、中信等银行的卡消费，还可以获得一定优惠。

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中国战略

把最好的服务 留给出手最大方的中国客人

成都商报记者 杨舸 胡沛 发自韩国首尔

在此次赴韩参观和采访期间，记者在首尔发现，无论是在以潮流时尚闻名的明洞商圈，还是在江南区的高档购物商圈，都能看见拎着大包小包“战利品”的中国游客。

是什么原因促使中国游客在韩大手笔消费？韩国世宗大学酒店观光经营学系主任李忠勳认为，主要还是因为产品价格具有竞争力，且质量较高以及服务周到。

李忠勳还指出，虽然目前中国游客的数量和消费能力都在大幅增长，但韩国旅游业还是需要重点关注初次访问韩国的中国游客。要让他们愿意在来过之后，再来韩国。“只有开发出质量高的旅游产品，才能使中国游客第一次来韩国旅游就能留下美好记忆，从而再次甚至更多次访问韩国。”

中国游客出手最大方

首尔研究院发布的报告显示，2013年，中国游客在首尔的人均消费约为8900元人民币（下同）,欧美游客约为8500元，东南亚游客约为6555元，日本游客约为3420元。

据世界旅游组织2015年初的统计显示，目前，中国游客人均在韩消费已达2000美元；2014年，中国游客在韩国总共消费较上一年增长28%，在免税店的总支出为11亿美元。

游客暴增，随之而来的是首尔等热门城市的酒店房间供不应求。正因为如此，不少韩国本土、国际知名经济型酒店快速扩张。

研究酒店业多年的李忠勳博士表示，“过去，很多中国游客更愿意选择廉价的酒店，把更多的钱花在购物上，这两年中国游客的消费力越来越强，购物依然是他们赴韩的主要活动，但在住宿上不少游客会优先选择品质更佳的高档酒店。”

中国游客在韩又主要青睐哪些产品？去年底，韩国旅游发展局本部长、观光学博士李在成到访中国时曾表示，“对于外国游客，尤其是中国游客来说，在韩国旅游主要关注IT类电子产品。”

此外，韩国化妆品对中国游客有很强吸引力。

官方出措施助力观光

中国游客大手笔花钱的原因何在？

记者了解到，除韩国商品自身的优势外，还与政府在观光旅游上所采取的措施分不开。例如，韩国旅游发展局在韩各个知名旅游城市均设有优秀观光购物指定点。

李在成曾表示，这些优秀观光购物指定卖场、商铺，都经过韩国旅游发展局审查和认证，“游客去那里购物，从品质到价钱都能够非常放心，不用有任何顾虑。”

为了解决外国游客货币兑换、购物退税等问题，韩国旅游发展局与相关支付、退税行业参与方进行合作，使赴韩外国游客能够方便无障碍地进行购物。

李在成曾举例表示，韩国旅游发展局跟中国银联，一直在支付等方面进行合作，中国游客到韩国一些主要大城市旅游，比如说首尔，会发现银联支付在很多地方可以方便使用。

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记者观察：签证有效期延长将激发自由行需求

成都商报记者 杨舸 发自韩国首尔

“在重视年轻、时髦的流行文化的同时，我们也非常重视韩国传统文化的力量。”韩国旅游发展局本部长、观光学博士李在成曾如此表示。

事实如此，在韩国，一年四季都有各种特色庆典。例如，11月14日~16日的“首尔泡菜文化节”，游客除可感受韩国的“泡菜文化”外，还可以近距离体验韩式泡菜腌制的整个过程。

在此次前往韩国参观、采访的过程中，记者了解到，目前韩国旅游发展局正举行各种推广活动，在世界范围内宣传韩国旅游的综合性和多元化。

去年，韩国旅游发展局推出一个全新的旅游宣传口号——“想象你心中的韩国”。所表达意义是，韩国不单有首尔这样的城市旅游目的地，还有其他有魅力的方面。

今年1月23日，韩国“中国旅游年”在首尔正式启动，也掀开了中韩旅游业共同发展的新篇章。

韩国世宗大学酒店观光经营学系主任李忠勳博士认为，中韩两国如能进一步放宽签证政策，则可以推动两国人民通过旅游更多地了解对方。旅游业也将成为带动两国经济发展的新增长点。

李忠勳博士认为，随着韩国将多次往返签证有效期延长至五年，中国游客多次赴韩的需求将进一步被激发，对自由行人群的带动作用将更加明显。