35元就能买到全家桶，肯德基真的亏了吗？_bug

原标题：35元就能买到全家桶，肯德基真的亏了吗？

作者 | 黄毅（公关界007主笔）

来源 | 公关界007（ID:PRCN007）

最近朋友圈，很是热闹

不少朋友们都晒出了肯德基的战利品

用35元到了肯德基110元的全家桶

刚刚开始的时候，并没有太注意这件事

毕竟天下没有白吃的午餐

直到“35块钱买肯德基全家桶”的羊毛贴

不停地在眼前刷存在感

秉着一个合格广告人的职业态度

想必这事情不简单

如何买到35元的肯德基全家桶？

相信每个人看完下面这张羊毛贴，都忍不住地拿起手机，按着步骤点上一份全家桶，生怕错过占便宜的机会。（当然啦，现在知道的话，也晚了，活动已结束了！）

还有不少后知后觉的朋友们，在朋友圈懊悔没有早点看到羊毛贴。如果换一个方向思考的话，其实你还是省钱了，毕竟你连35元都没有花。

对于肯德基来说，35元就买到110元的全家桶，从价格层面上来说，肯德基好像是亏了不少钱，但事实上肯德基才是背后最大的赢家。

为什么这么说呢？

原本你今天只是想要吃一份20元的快餐，当你看到这份羊毛贴的时候，你果断地选择了“35元买110元的全家桶”，因为实在是太划算了！你白赚了75元，还很开心地和朋友们分享。

可是你一开始只是想吃一份20元的快餐，而肯德基还白白赚了你贡献的广告位，得到了更多的裂变销量，你说肯德基是不是最大的赢家呢？

而这波操作称之为bug营销。

什么是bug营销

为什么品牌们都乐在其中

所谓Bug（漏洞）营销，就是利用消费者贪小便宜的心态，在设计活动或产品时，将优惠内容隐藏在Bug中，再通过适当方式泄露Bug，让消费者感觉有机可乘并自发传播Bug的一种营销方式。

这种bug营销，肯德基不是第一次使用。

在2017年的时候，肯德基App出现了一个大Bug。只要用户将账号生日改为“20160828”，即可在五分钟内获赠一张六人全家桶半价券。这个Bug一经发现，自然是一传十、十传百，一堆人就去下载注册了肯德基App，硬生生把这样一个美食类App刷到了排行榜前50名。

作为一个APP产品，想要刷到前50名，可见运营成本也要花上几百万才行，更何况在提高APP排行榜的同时，还提升了全家桶的销量，获得了消费者的应援声量，简直是一举多得的神操作。

不仅仅是肯德基，不少品牌也爱用bug营销和消费者之间产生互动。

2017年3月，摩拜单车支付系统

摩拜推出了充100送110，充50送30，充20送10的活动。就在活动截止的当天上午，摩拜的支付出现了Bug：“选择充100送110，在跳转到支付界面后显示的却是1元”。也就是说，支付1元即可充值110元。

2013年6月，百度云支付系统

百度云上所有产品的价格“变成”了原来的千分之一，只需要1毛钱就可以购买原价近百元的会员服务，5毛钱就可以扩到100GB套餐。大部分人第一时间都跑去购买了套餐。

几天后，百度对外宣布百度云用户量突破7千万，正以每天20万的速度增长。

去年的东航“BUG机票”

2018年11月17日凌晨，东方航空官网机票价格出现了系统问题，导致国内线航班惊现大量一折以下的机票，多数航班往返价格不到一千元，本次系统问题约持续了2个小时，预计东航面临着970万元左右的损失。

并声明所有bug票均可正常使用，还将从中选出旅客代表参加东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式，完成了一次完美的公关危机。

这一些都是bug营销，如果你仔细留意日常生活中，其实还有着不少这样的例子。他们无一都是利用消费者喜欢贪小便宜的心理，在产品中设计“Bug”问题，通过消费者的一传十，十传百的效应，以达到最快的流量裂变，一瞬间可以获得爆发式的关注度和用户增长量。

Bug营销是一把双刃剑

如何正确使用才是关键

Bug营销，也称得上是一种病毒式营销，同样都是以极其迅速的速度，传递到消费者心中。但这是有一定的前提，这个bug的出现，所代表着的利益点要足够诱人，能够瞬间引起消费者的购买欲望，否则bug营销也是无从谈起。

在bug营销中，品牌利益点越大，越是能吸引消费者进行分享和传播。这一点很好地利用人们“薅羊毛”占小便宜的心理，吸引了大量消费者参与，同时还提高品牌的好感度，不失为是一种名利双收的营销策略。

但是对于品牌而言，虽然利益点越大，对于消费者的吸引力也就越大，但这是需要在一定范围内，对消费者进行利益政策的投放，而不是盲目地进行bug营销成本的投放，否则最后真的就变成了bug。

更最重要的一点是，要清楚品牌bug营销的目的是什么？

在品牌上新期的时候，希望以bug营销的形式，以最快的速度得到消费者广大的关注，或是想要推出品牌的新动向时，都适用于这种方法。在这里要注意的是，在整个bug营销的营造时，都应该和品牌此次的目的挂钩，如果稍有偏差，可能会造成高付出，低收获的局面。白白花钱，虽是得到了消费者的欢心，却没有对品牌产生最终想要达到的目的，也是一次失败的尝试！

所以说，bug营销是一把双刃剑，请谨慎使用！