致命失误！肯德基误给顾客喝消毒水，还要求签保密协议…

大家好，我是小肥良。

虽然我平时老是在黑肯德基的新品口味，但有一说一，我从来没黑过他们的卫生质量，和服务态度。

毕竟肯德基之前在这两块是真的顶，有口皆碑。

有投诉了叫顾客去免费试吃的：

有拼死保护你的权益

顾客永远放在第一位的：

所以在之前，我们圈内曾流传过这样一句话：

“玩归玩，闹归闹，别拿MK（M记和K记）的服务态度开玩笑。”

然而让我意想不到的是，一向表现稳健，从不出幺蛾子的肯德基，居然在前几天翻了车。

而且还是翻了大车的那种。

事情是这样的。

3月29日下午，小杜和朋友小陈，到苏州吴江汽车客运站坐车。

因离发车还有一段时间，两人决定到车站里的肯德基餐厅吃点东西。

正好当天的气温也有些热，小杜就要了个冰激凌。

可实在太热了，冰激凌也不解渴，于是小杜向餐厅工作人员要了杯加冰块的冰水。

冰水就这样闻，没有闻到异味。

但刚喝了一口，小杜就感觉到了不对劲。

她惊恐地发现，带冰块的水怎么会有消毒水的味道？

小杜还以为自己的味觉有问题，又喝了一口确认。

她愈发觉得嗓子有一股灼热感，特别烧。

为了证实自己的猜测，她让朋友小陈也抿了一口。

小陈一尝，当场吐了：

更令小杜觉得寒心的，是该肯德基服务员的态度。

她只跟小杜说了声“不好意思”，重新为她接了一杯水，就离开了。

之后，整个肯德基就再也没人理会小杜和小陈。

回到家的小杜，觉得浑身难受。

每天的胃都特别痛，一点东西都吃不下，每天早上喝一点粥都会吐出去。

小杜去医院一查，急性糜烂性胃炎和胃痉挛。

医生直截了当地说：

“就是喝了消毒水嘛。”

带着诊疗单，小杜找到了当事肯德基的店长。

小杜的目的有两个，除了要个说法以外，她更想知道：

消毒水跟普通水区别这么大，它是怎么掺进水里的？

在小杜的询问下，店长终于说出了店员掺消毒水的秘密。

肯德基使用的"含氯消毒粉"

包装有"吞咽有害，造成眼刺激"的说明

在案发当天，肯德基服务员要在营业前，用消毒水将机器消毒。

在消毒完毕后，服务员需要将机器里的消毒水更换，加冰水循环。

问题就出在这里：

那天，服务员没有更换消毒水。

本来事情发展到这里，肯德基只要老老实实道歉，把赔偿给够，我相信事情也不会越闹越大。

可这家肯德基接下来的骚操作，我是完全没看懂。

据报道，肯德基只承担了小杜1500多元的治疗费用。

小杜提出，自己的身体还没有完全康复，无法正常上班，肯德基还应该承担相应的误工费和营养费。

肯德基不但拒绝了小杜的这个赔偿要求，表示只愿意再赔偿1000元。

而且还要求小杜签一份保密协议，禁止小杜将此事发布上网，传播出去。

肯德基的这一举动，让小杜觉得很心寒。

明明自己的病还没好，肯德基不应该先等她的病痊愈了再谈后续吗？

更何况这1000块哪是什么医药费呢，妥妥的封口费啊。

愤怒的小杜将事情捅到电视台，才让这家肯德基同意赔偿1.5万元。

这件事上热搜后，自然引起了网友们的强烈愤慨。

这还没完，愤怒的网友一通查找，居然发现：

肯德基不是第一次出这样的差错了！

2014年，北京肯德基错把消毒水当作可乐，卖给客人，随后该客人报警。

2006年4月，安徽合肥的一家肯德基，也出现错把消毒水当作饮料卖出的事件。

当时顾客饮用后感到腹痛，并前往医院吊水急诊。

当时肯德基给出的解释是：

餐厅里刚刚做完人员培训，培训用的消毒液被误放在了操作台上。

当顾客点了两杯饮料时，工作人员误将消毒液当成饮料售出。

肯德基劣迹斑斑的前科，无疑更加点燃了网友的怒火。

但真正让我们生气的，还是肯德基方面「敷衍至极」的态度。

如果小杜没有选择曝光这件事，她需要接受肯德基「2500元赔偿+保密协议」。

2500块，足以弥补给小杜造成的身体伤害吗？

如果你觉得2500这个赔偿合理，那么你大概是没得过胃病。

你知道的一个胃不好的人生活有多困难吗？

文艺青年最爱的豆瓣，有3万胃病患者，默默抱团取暖。

每天都有人发帖，感叹自己被胃病如何折磨：

节选自：网易槽值

饱受胃痛摧残的年轻人们，从痛到睡不着，到硬生生被痛醒。

节选自：网易槽值

原本健健康康的小杜，未来的生活要与胃病相伴，还要承受胃随时恶化的风险。

这是2500就能搞定的事情吗？

这件事要是发生在国外，肯德基要赔多少？我不知道。

但至少比2500元，甚至后来谈妥的15000元，要多一点吧。

另一方面，为什么肯德基消毒水的问题会重复出现呢？

是肯德基的管理出现了漏洞？

还是员工的培训没有到位？

如果员工都可以忘记清理消毒水，会不会我们日常也可能喝到不干净的水？

我觉得KFC对此，应该要有更严格的执行机制才对。

当然了，不是所有的肯德基都有问题，良心的肯德基还是有很多的。

但一两家肯德基有消毒水这样的情况，就足够触目惊心了。

只能说，希望肯德基能好好整改，争取以后类似的情况不要再发生了吧。