B站崩了 正观快评：B站一次宕机的多维度观察意义

7月14日凌晨，@哔哩哔哩弹幕网 发布消息称，昨晚，B站的部分服务器机房发生故障，造成无法访问。技术团队随即进行了问题排查和修复，现在服务已经陆续恢复正常。B站表示，耽误大家看视频了，对不起！7月13日晚间，“b站崩了”冲上微博热搜榜第三位。消息称，B站官网疑似出现服务器宕机事故，页面提示称“非常抱歉，该页面暂时无法访问”。 一次宕机，三个热搜，这还是发生在深夜，而且第二天又被持续关注。两点感受：一个是B站的影响力还是很大的，如果不是影响到足够多的人，或者说如果不是用户量足够大，那么也不会有这么大的关注度。 另一个是，人们对于网络的依赖性。B站是一个视频网站，“耽误大家看视频了”都造成这样大的影响，如果要是其他网站宕机，其后果可想而知；如果要是网站集体宕机，那更是可想而知。 所以，怎么来确保网络安全？这个安全除了经常提到的其他安全外，像B站这种直接影响使用，然后导致的工作、生活、娱乐休闲等带来极大不便，该怎么重视起来，这是所有网站都面临的，也是国家和社会所面临的大问题。 B站这次宕机事件的公关回应，也是可圈可点。一方面宕机给用户造成影响，这不用说了；另一方面呢，也给自己带来影响，毕竟影响口碑，甚至资本市场也受到影响，在美股B站股票也是一度跳水。 幸好B站第一时间在其他社交媒体平台及时回应，及时互动，再加上及时修复，算是把这些负面影响迅速地遏制，甚至变成了自己很好的公关机会，显然也是不错的。 也必须对上海消防部门表扬几句。第一时间声明B站没有火情，是迅速地以权威声音消除了一些传言的负面影响。请注意，上海消防发布的时间是7月13日23点57分，这可是深夜；但仍旧通过社交媒体及时回应，显然公共部门这种服务意识，还是值得肯定的。 总之，B站这一意外宕机事件，可以让我们看到很多东西，诸如互联网的重要性、B站的影响力、处理危机事件的能力以及政府公共部门的配合和支持等等，这些都具有观察意义。 （黄河评论信箱：）（正观评论员 林大手）