一女子入住杭州酒店，深夜被陌生男子刷卡进房间，酒店：实习生开的卡

一网友在社交平台发文称，其9月2号入住杭州绿谷景澜酒店，当晚23点被陌生男子刷卡开房间。

该事件当事人告诉九派新闻记者，那天她独自入住杭州绿谷景澜酒店1016房间，半夜23:02被陌生男子刷卡打开房门，其受到惊吓。她大喊了一声，男子便离开了。

她随后打电话给酒店前台，拨打了两次电话，时隔七、八分钟，有一名女工作人员来到事发房间。当事人称，在反映此事后，第二次拨打电话是接电话的工作人员第一句称呼她为“先生”，她认为酒店并没有重视此事。

在她质问酒店方为何七八分钟才赶到，当事人称酒店的回应是：没有核实清楚情况，我们不敢贸然上前。

酒店工作人员随后对她提出换房间入住的解决方案，她因不敢再住便拒绝，并深夜重新找了一家酒店入住，当晚让一位女性朋友到酒店陪着她。

酒店方给她的解释为，给男子的房卡是前台实习生所开，前一天1016室房间的房客退房时把房卡带走，第二天又拿着房卡说要续住，酒店激活了房卡，便发生了“深夜刷卡进入房间”事件。

当事人还称，她入住酒店开卡时，并没有进行人脸识别，酒店方管理有漏洞。在发生此事后工作人员多次推脱，让当事人“得饶人处且饶人”，在去派出所调解时缺席，并且拒绝书面道歉。

九派新闻记者联系酒店方，其表示该事件已交给警方处理，不便做出回应。

延伸阅读

36岁赤身男子凌晨闯入女子房间，称“开门就是为了让人来玩” 酒店致歉：没保护好客人

8月5日，网友fiore花花发视频称，她此前在全季酒店入住，凌晨3时许遭一赤身男子擅闯房间。

凌晨3:07，赤身男子出现在床尾

7月31日凌晨3时07分许，居住在上海市浦东新区一全季酒店十楼的花花还在1003房间工作。

突然闯进一名手提红色内裤的男子，出现在花花的床尾，男子试图靠近她。花花大喊“你是疯了吗？你干嘛？是不是有病？”

该男子称“装什么装呀，你门开着不就是让人进的吗，不就是为了让人来玩儿的吗？”

花花称记得自己关了房门的（监控也可以看到该男子是开了房门进入花花房间），但酒店的门“不是那种感应很灵敏的”。

因为花花一直要喊人，该男子可能害怕了，就退出房门。

花花称因为还在给客户发消息，事发时间约3:09，但监控显示该男子3:07就进入她的房间，进入房间后，他在玄关处确认房间只有花花一个人。

监控显示：他已在酒店徘徊近50分钟

随后，花花向前台要求报警并调监控。但前台表示，监控只有经理才能调取。等到警察和酒店经理来了之后，经理拒绝给花花看监控视频，称只能警察看。在花花一行人的强烈要求下，经理才同意。

花花回忆称：视频显示，该名男子从凌晨2:21，自七楼开始，挨个房间尝试开门，在近50分钟的时间，全季酒店的前台、安保没有任何反应。

此前，该男子已被七楼的住客投诉过一次，酒店的处理方式是让前台服务员、安保把他送回酒店。在门口观察了两分钟后，酒店人员离开。

男子岳父：没有造成什么实质性伤害

花花说，警方到后，在七楼找到这名正在睡觉的男子，期间该男子还不愿起床配合调查。

早上九点，花花在派出所见到了该名男子的家属：他的老婆、爸爸、妈妈和岳父、岳母，家属要求私了。

该男子妻子承认丈夫做得不对，并称“丈夫喝醉了，他这次肯定害怕了，给我打电话时候还在哭。”该名男子的岳父则说“毕竟没有造成什么实质性的伤害。”

花花拒绝私了称“我没有办法想象他在这次事件中不付出代价，回到社会上会发生什么？”

处理结果：行政拘留五日

花花称，事发后，全季酒店的一名店长，端了一盘水果向她道歉，酒店的处理方案要等警察的结果。花花表示对酒店的安保不满，这个事情自己也一定要追责到底。

目前，花花已经拿到了上海市公安局出具的案件接报回执单、受案回执单和行政处罚决定书。

武汉晨报记者注意到，上海公安局案（事）件接报回执单的报案内容显示：2021年7月31日凌晨3时30分许，报警人花花拨打110报警称：凌晨3时07分许，有一赤身陌生男子（只穿一条红色内裤）推门进入其房间，后该男子将内裤脱掉……

记者在花花出具的上海市公安局浦东分局“行政处罚决定书”中了解到：张某波，男，36岁，上海市浦东新区人……违法嫌疑人张某波有猥亵他人的违法行为，事实清楚，证据确凿，给予张某波行政拘留五日的行政处罚。

全季酒店发“致歉声明”：没有保护好入住客人

事件引发网友极大关注，网友纷纷留言支持花花“我相信她关门了但没关上是真的，出差时总住全季，遇到好几次门不好关紧的房间。支持博主维权！”

“真可怕！这男子的岳父竟来一句: 毕竟没有造成实质性的伤害。”

针对此事，8月6日，全季酒店发布“致歉声明”称：对于客人花花在入住全季时遭遇的闯入事件真诚道歉。没有保护好入住的客人，是我们不可推卸的责任，将对此进行最深刻的反省。

全季品牌调查情况如下：

1、事情发生后，门店第一时间配合公安对该事件进行了调查和处理，对肇事男客人进行了拘留。

2、针对客人要求查看酒店监控录像的问题，根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》第六条【秘密和隐私保护】规定，未经公安部门同意，酒店不得单方面给客人查看监控录像。

3、经查实，虽然酒店安保发现男客人在走廊的异常行为后对其进行了制止和整告，并将其送回房间，且在房间门口停留观察了一段时间。但没有对其进行持续重点关注，并及时采取有效控制其行为的措施。

4、安保在进行楼层巡检的过程中，并未发现客人房门没有关闭。

5、事情发生后，门店未能给到客人更多的关心和帮助，全季品牌将派出专人与客人联系，当面致歉。

结合调查结果，全季酒店提出了加强夜间安保、全面检查所有房间门锁等整改措施。