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在她质问酒店方为何七八分钟才赶到,当事人称酒店的回应是:没有核实清楚情况,我们不敢贸然上前。
酒店工作人员随后对她提出换房间入住的解决方案,她因不敢再住便拒绝,并深夜重新找了一家酒店入住,当晚让一位女性朋友到酒店陪着她。
酒店方给她的解释为,给男子的房卡是前台实习生所开,前一天1016室房间的房客退房时把房卡带走,第二天又拿着房卡说要续住,酒店激活了房卡,便发生了“深夜刷卡进入房间”事件。
当事人还称,她入住酒店开卡时,并没有进行人脸识别,酒店方管理有漏洞。在发生此事后工作人员多次推脱,让当事人“得饶人处且饶人”,在去派出所调解时缺席,并且拒绝书面道歉。
九派新闻记者联系酒店方,其表示该事件已交给警方处理,不便做出回应。
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