个人信息泄露严重，检察院建议邮政局整改：此地105万份纸质快递单被销毁

4月22日，最高检公布11起检察机关个人信息保护公益诉讼典型案例。

记者注意到，在其中一起典型案例中，因快递企业未对快递单上的用户信息采取匿名化处理，甘肃省平凉市人民检察院（下称“平凉市院”）向市邮政局发出诉前检察建议。随后，邮局进行专项整改，约谈快递企业，要求企业定期销毁快递运单，杜绝倒卖用户信息前科人员从事快递行业，对快递员进行用户信息安全培训。

快递企业不得留存纸质运单

去年6月，平凉市院接到群众举报线索——辖区内多家快递企业的快递单未对用户个人信息采取隐匿化等有效保护措施，直接显示客户姓名、电话号码等个人信息，存在泄露公民个人信息重大隐患。

平凉市院通过对快递单拍照取证、走访营业网点、询问相关人员等方式，查明上述情况属实。

平凉市院还开展随机问卷调查，结果显示，90.59%的受访群众认为快递单可能泄露个人信息；98.82%希望对快递单上的个人信息采取隐藏等保护措施；100%认为有必要加大对快递行业个人信息保护的监管力度。

为此，平凉市院与平凉市邮政管理局（下称“市邮政局”）就完善快递单个人信息保护措施进行多次磋商，并组织召开听证会。去年9月，平凉市院向市邮政局发出诉前检察建议，建议其依法全面履行快递市场安全监督管理职责，督促快递企业采取有效手段保护用户信息安全。

收到检察建议后，市邮政局印发《关于切实做好邮政行业用户信息安全保护的通知》并进行专项整改。对快递企业负责人集体约谈，要求快递企业规范管理和定期销毁快递运单，杜绝倒卖用户信息前科人员从事快递行业，对快递单采取隐匿化技术处理等措施；开展公民个人信息安全法制宣传，对快递员进行用户信息安全培训。

2020年10月14日，市邮政局就整改情况向平凉市院进行了书面回复。经抽样调查，快递企业有的在运单加盖了个人信息保护提示印章，有的在快递网点和快递车悬挂了信息安全提醒标语。顺丰快递单和快递员通信终端用户手机号已全部实现隐匿化技术处理。其他快递企业正在参照推进。各快递企业销毁纸质运单105万份，所有快递企业今后不再留存纸质运单。

行政机关公开信息时

不得公开公民身份证号码等个人信息

在另外一起典型案例中，江西省乐安县农业农村局在信息公开时，泄露不应公开的公民个人信息，收到检察机关的诉前检察建议。

2020年5月，乐安县农业农村局在乐安县人民政府官方网站“政府信息公开”栏目公布了四份内容为该县2017年至2019年农机购置补贴情况的政府信息，不仅包括购机农户姓名、购机型号、购机数量、补贴金额等基本情况，还含有未经去标识化处理的农户个人信息。

乐安县人民检察院（下称“乐安县院”）调查发现，涉及农户（含部分单位）1044人（次）。

乐安县院认为：根据《居民身份证法》和《政府信息公开条例》以及农业农村部《涉农补贴领域基层政务公开标准指引》等相关法规和文件规定，涉及公民身份证号码、银行账号等个人信息的政府信息属于依法不予公开的内容。乐安县农业农村局的上述行为致使大量公民个人信息处于泄露状态，侵害了社会公共利益。

去年7月22日，乐安县院向乐安县农业农村局发出诉前检察建议，建议其加强政府信息公开内容的审查，及时撤回泄露公民个人信息内容的政府信息。为尽快消除个人信息泄露风险，防止损害继续扩大，乐安县院要求该局在15日内依法办理并书面回复。

收到检察建议后，乐安县农业农村局及时将相关信息从政府网站上撤回，对涉及个人信息的内容进行去标识化处理后重新公开，并于2020年7月24日向乐安县院作出书面回复，表示今后将依法依规进行政府信息公开，确保公民个人信息安全。