快递服务倒卖个人信息 “灰色产业”亟待整治

快递服务的背后

随着快递业务的迅速发展，人们接受快递服务的越来越多。然而，新华社“新华视点”记者调查发现，一些快递公司人员在提供快递服务的同时，还将收集到的公民个人信息明码标价公开出售，并且形成了一个“灰色产业”。

个人信息被卖，引发后顾之忧

“售快递单，绝对真实！”如果你在搜索引擎输入“售快递单”，就会显示大量专门销售快递单信息的网站。记者打开一家名为“淘单114”的网站，按照网站上的QQ号，记者与“淘单114”客服人员取得了联系。

“我们做这行很多年，信誉上有保证，老客户一买就是上万条。”这位网站服务人员介绍说，网站销售的私人信息，分别来自圆通、申通、韵达等多家快递公司，可供所谓客户进行选择。

这位服务人员说，他们销售的个人信息均来自快递公司，包含收发货人的联系方式、收发货地址、是否已扫描等内容，未扫描快递单卖1元，已扫描快递单中无收货地址的卖4角，有收货地址的卖5角。

记者在QQ群查找中输入“快递单”，立即出现上百个符合条件的QQ群，其成员多达100人以上，正在热火朝天地洽谈“业务”（买卖私人信息）。

记者调查发现，买卖快递单已形成一个灰色产业，一笔交易量动辄上万元甚至数万元，有的网站还可满足指定收、发货地点等特殊需求，他们正在全国各地招募（销售私人信息的）代理商、加盟商。

为了弄清究竟，记者用5角钱购买了一条发货地为重庆市，收货地为北京市昌平区的快递单信息，上面详细列出了收货人的姓名、详细住址和手机号码。记者致电收货人魏女士发现，快递单上的各项信息全部属实。魏女士向记者证实，当天确实有从重庆发出的快递寄给自己。“这太可怕了，如果自己的信息被犯罪分子利用，后果不堪设想。”魏女士如是说。

个人信息交易，助长违法犯罪

记者以购买“快递单”为由，咨询了好几位快递员。有的快递员同意以0．2元到0．5元不等的价格将手上的快递单卖给记者，但均声称公司管得比较严，只能提供电子版信息。

一位业内人士透露，各家快递公司皆明令禁止工作人员泄露客户信息，一条“快递单”的流转要经过许多环节，任何一个环节都存在信息泄露风险。

例如，快递发出时会生成一张印有发件人和收件人个人信息的面单，面单一式四份，发件人、收件人、快递营业厅、工作人员各一份，这些面单就成了信息泄露的隐患。

快递单买卖市场如何形成？记者调查发现，网店店主是购买快递单信息的主力军，快递单交易源于网店的“刷钻”需求，即通过制造虚假交易量来提高网店信誉。

因为网店“刷钻”形成的快递单交易，却为一些犯罪活动提供了方便。西南政法大学经济法学教授陈鹏飞认为，相比房地产、银行等传统行业所泄露的个人信息，快递单信息更完整，背后隐藏的社会危害性更大，容易滋生冒领快件、入室抢劫杀人、敲诈勒索等刑事犯罪。

今年5月，深圳市罗湖区人民检察院办理了一起冒领快件的诈骗案件。经审查，嫌疑人范某在网上购买收件人的快递信息，再伪造其身份证件，在快件到达但尚未进入派送环节时，直接将快件领走。范某用此手法非法牟利数万元。

去年10月，福建厦门一犯罪分子根据获取的快递单信息，冒充快递员进入一女白领家中实施抢劫，并最终将其杀害。

倒卖个人信息，亟待加重处罚

近年来，继电信、房地产、银行等传统行业之后，快递行业成为新的公民信息泄露“重灾区”，给人们的生活带来了安全隐患。

长期关注个人信息泄露问题的西南政法大学教授王安白认为，此前多是企事业单位内部人员私下倒卖个人信息，如今又增加了一种渠道，通过快递公司内部人员泄露个人信息，而且是明目张胆地销售，导致个人信息安全风险进一步加大。

王安白表示，按法律规定，不管泄露、倒卖多少个人信息，量刑都在3年以下，较之不法分子获取的灰色利益，其违法成本明显过低。“目前来看，执法机关对于这类犯罪行为的打击力度和持续性不够。”王安白说，此前执法机关组织了一系列专项行动，取得一定效果，但“风头”一过，不法分子又卷土重来，而且愈演愈烈。

陈鹏飞表示，现行《快递市场管理办法》可操作性较差，而且未对快递企业做出相关的保密要求，也没有相关的责任追究制度，个人信息的安全管理只能靠企业自律。

专家建议，执法机关应该加强打击力度，通过网站上联系方式顺藤摸瓜，严查此类违法行为；同时，还要对快递企业保护个人信息做出具体要求，包括责任追究等；此外，快递公司要建立严格的制度，如在劳动合同中与员工约定泄露个人信息的违约责任等。