河南一男子在京东买小米手机，激活后发现女子照片，京东对此是如何回应的？

河南郑州的某位小伙在京东小米自营店购买了一部小米10s，当时手机是带塑封的，他也是亲自激活的，却意外地发现了手机的相册里出现了陌生女子的照片。

很多人都习惯在网上自营店购买东西，一来是可以有些优惠，二来速度也比较快。毕竟特意去实体店购买手机不再是必经之路，消费的方式可以多元化。而这位河南郑州的小伙，原本在京东小米自营店上购买了全新的10s，这原本是一件让人高兴的事情，却在相册中意外发现了陌生人的照片，让他对这部手机的来源产生了怀疑。

当他打电话联系京东的商家的时候，对方让他找个小米的售后，而当他来到小米实体店的时候，对方却称从来没有发生过这样的事情，希望他可以找客服解决问题。

一般人对于这样的问题都会有一个直接的疑问，那就是这部手机肯定不是全新的机器，而是经过翻新的或者是被人使用过，并退回的。因为在手机里显示的图片都是5月前的，而且屏幕还会自行滚动。

但最诡异的问题是，这部手机是他自己亲自激活的，那也就意味着在出厂期应该也是全新的不存在被使用过的可能，也有网友指出，可能手机的系统不够完善，也会存在有两次被激活的可能。而由于他登录的是自己的账号，却出现别人的照片，这一点实在无法解释。实体店的小伙建议他向小米的客服咨询解决的方案。

小伙第1次感觉到在京东自营店买手机也有点不靠谱，而小米客服表示需要进行仔细的检测后才能给出方案，云数据可能存在的问题比较大，难道账号之间也会互相串通？

很多网友表示，现在的所谓自营店其实都是可以通过花钱来买断的，即便渠道都差不多，但也有存在可能翻新机的可能。而由于这位小伙遇到的情况，不存在无理由退货的范畴内，导致他有一种被两方踢皮球的感觉。最终还是需要到小米的第三方售后那边去检测，据悉第三方售后也是委托代理的。

双11即将到来，很多商家为了吸引消费者用尽了各种方式。但在国内售后的优良，似乎还有待提高。尤其发生这样离谱的事件，却没有马上有人站出来给小伙子一个明确的解决方案，还需要浪费消费者时间等待，这对双方而言都是一种消耗。