元气森林运营事故损失或超200万，是意外还是BUG营销？

10月26日，元气森林员工操作失误致大量超低价订单。据统计，错误价格致该款气泡水销量暴增30万单，或损失200多万。原本看来只是一场运营事故，但结合现在正是双十一走销量的黄金时间，以及元气森林官方店模板式的运营失误说辞，不禁让人怀疑这是否只是一场BUG营销。

27日，元气森林发公告希望消费者申请退款。而后，各路大V闻风而至，就此次元气森林运营失误展开激烈讨论。在大量铺垫下，此次事件于今日登上各大平台热搜第一。在TOOM舆情监测系统上能够看到，此次元气森林运营失误的全网舆情信息在短时间内逼近70万条。在微博平台上，关于#元气森林发公告恳请用户退款#的话题阅读量也达到了2.4亿次。元气森林官方声称，此次运营失误的损失达到200万，其中有多少水份，仁者见仁。就目前此事件达到的营销和曝光效果来看，即便确实有200万，也远远的物超所值。

在讨论此次元气森林事件是意外还是BUG营销之前，先简单的介绍一下BUG营销的概念，即指企业将优惠包装成意外等BUG形式，利用消费者爱占便宜的心理，使消费者大量购买相关产品。然后消费者会将BUG主动传播给亲友、社交平台，以此来达到企业的营销效果。

BUG营销并不是新兴事物，太阳底下没有新鲜事。无独有偶，此前，拼多多100元无门槛优惠券，号称一夜被薅2亿元；肯德基认证漏洞，账户生日改成2016年8月28日，即可免费获得一张全家桶半价券；摩拜单车支付漏洞，充1元送110元；百度云网盘0.5元购买500元套餐。

彼时彼刻恰如此时此刻，此前的营销失误案例与此次元气森林何其相似。现在再回过头看看元气森林关于此次运营失误的说辞，其中有几个关键词格外明显，农村，打工人，房贷，90后，生孩子等。单拎一条出来都能成为舆论焦点，当这些元素结合在一起，也不难看出元气森林的野心，本就是冲着热搜去的。

最后想说的是，此次元气森林运营失误事件如果是意外的话，以目前其品牌的曝光度和讨论热度而言，即便是亏损了两百万，这波被动的营销造势依旧妥妥的回本，还犹有剩余。如果是BUG营销的话，民众在网络上激烈讨论，羊毛党沾沾自喜时，元气森林已然身处大气层俯瞰众生。