元气森林回应被薅羊毛损失超200万 网友质疑其为双11搞营销

10月26日，有网友爆料元气森林官方店铺，因优惠设置错误，导致价值237元的产品，实付款只有约10元左右。

元气森林官方称，是出现了运营事故，希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。

据媒体报道称，元气森林一店铺因优惠设置错误，价值237元的36瓶饮料产品实付款只要十几元，平均下来每瓶只要两块多。错误的价格，导致大量网友涌入元气森林店铺抢购，该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或损失200多万元。

对于“操作失误引发的薅羊毛事件”，一方认为买家没啥过错，另一认为这是“道德败坏”。也有人提出质疑：淘宝现在有保护机制，如果价格异常，商家是可以不发货的，这有可能是元气森林为年底冲业绩，与经销商联合的刷单行为。

有做过运营的同学称，作为同行我可以告诉你，失误的概率很低，因为每一步设置优惠和满减，如果低于日常价或者设定好的最低价，都会有系统弹窗红字提示，这种失误的概率，差不多就是你在家门口捡到中了500W头奖的彩票概率！双11要到了，又来搞营销事件，看太多了啊！

也有网友对此持不同的见解认为，你没设置过天猫营销你就不能理解，天猫后台因为营销设置错误，导致被薅羊毛是常有的事，基本上每家店铺都有出错的经历，当然你可以不退款，人家也确实要给你发货，但是如果你占便宜心安理得那也没的说！

有网友称，元气森林管理上就没有问题吗？优惠设置不应该是先设定、再确认、再批准的流程吗？元气森林轻描淡写说是设置失误，太不负责任了！不接受退款！

对于这个体量的厂家来说，写个大大方方的承认货单，再来一波同样的活动，立马赢得大批忠实的粉丝，400万加后台宣发，不比4000万请明星站台强？公关好失败哦！

还有网友对元气森林的利润感兴趣，计算了下它的利润率：来粗略估算下，3.5一箱，30万箱105万，亏损200万，加一起305万就不亏损了。原价79一箱，30万箱价值2370万，利润2000万，700%的利润！

网友评论称，元气森林这水虽然是OEM的，但一瓶价格不菲啊，200万上个热搜，太合适了。

也有人认为，你见它请了几个明星?所有的营销成本，都是经过多层同意拿钱出来做的，不会以为两百万想砸就砸吧?做营销是有ROL的，你这直接亏，能比?

网友称，王鹤棣，倪妮，魏大勋，陈飞宇，张雨绮，谷爱凌，都代言过元气森林，怎么就叫很少呢？只是明星代言成本高收益低，不适合现在大多数产品营销而已。对于一个经历D轮融资预上市公司，才200万算哪门子的真亏？