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人民日报批通信套餐乱象:宣传细则上都存在“话术陷阱”

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发布时间:2021-11-19

截至今年9月份,我国三家基础电信企业的移动电话用户总数已达16.4亿户。虽说现在移动通信可以通过网上办理事务,但是不少消费者遇到买套餐被误导、换套餐费周折的情况。最新消息,人民日报批通信套餐乱象,宣传不实,具体情况跟小编一起去了解。

近年来,移动通信业快速发展,网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标有的运营商推出“免流”套餐,实则上每月流量不仅没有下降,而且还用的更快。经过调查发现,这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”。明明是有严格限制的“专属流量”,却在广告中被称为“免流量”,这对一些用户产生误导。

还有就是营销电话往往以“回报老客户”等名义推荐客户升级套餐,对新增费用等一语带过甚至没有提及。套餐更换容易但降档难,存在人为设置障碍等现象。

对此,呼吁开展行业行风建设,尊重消费者知情权选择权。相关部门在加强监督管理的同时,也要重视对消费者的提醒和指导。业内专家表示,当用户在接受电信服务的过程中,如果与电信业务经营者发生争议,可向电信业务经营者进行投诉。

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本文来源:https://www.kandian5.com/articles/78230.html

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