沈阳一燃气公司查表员敲门声吓坏老太，家属索赔5万元，该赔吗？

人在受到强烈刺激时，人体就会产生大量激素，比如肾上腺素、去甲肾上腺素和皮质醇，这些激素会让人心跳、血液循环都加速，然后引起心律失常、血压上升等，不过每个人对于“刺激”的感知程度不一样，像有些人就容易被声音吓到，就有了这样一场索赔案。

60多岁的栾某退休之后经常一个人在家，2018年7月某一天也是如此，她本来正在客厅坐着，突然听到了一声巨大的敲门声，栾某当时就被吓了一大跳，可对方又不说是干什么的，栾某就没有上前开门，后来敲门声越来越大，对方虽然说是查燃气表的，栾某却更不敢开门。

事实上有不少入户抢劫案，就是以查电表、水表、燃气表为由将门骗开的，面对这样来势汹汹，仿佛不把门敲开、踹开就不罢休的行为，栾某怎么敢贸然开门？她直到对方离开都没有开门，可当对方离开之后，她一松懈下来才感觉到身体不舒服，当天晚上都没睡好。

第二天她到医院一检查，医生表示心悸、头晕，还伴随失眠和噩梦，都属于惊吓过度导致的症状，毫无疑问把她吓到的人，自然就是那个敲门敲得过分大，到后来还踹门的燃气公司查表员，栾某把这件事告诉儿子，报警并且决定起诉这个查表员。

栾某认为燃气公司查表员在查燃气表的过程中，没有给予正常更不要提优越的服务态度，反而采用暴力敲门并且踹门的行为，对她的身体和精神造成了不同程度的损害，因此向该燃气公司查表员索赔医药费、营养费、精神损失费等共计50000余元。

很多人觉得被吓到了就要起诉对方赔钱很离谱，但如果自己确实从中受到了损害，损害确实是对方的不当行为造成的，那么当然可以理直气壮进行索赔，可是这位燃气公司查表员到底需不需要承担这份责任，赔偿这5万元？

先摆出侵权行为4大构成要件：加害行为、损害事实、因果关系、过错。首先查表员进行了十分大力的敲门行为和过激踹门行为，虽然没有直接和栾某接触，但这些行无疑是过错行为，也确实造成了栾某身体上的不适，栾某的检查结果也证明了两者之间存在关系。

所以查表员确实应该负责，这个部分本没有太多的争议，不过决定最后判决结果的其实不是这些构成要件，而是能够让该案的这些构成要件都成立的证据，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

栾某提供了医院就医证明，以及之后让儿子跟查表员通话、当时查表员亲口承认踹门的记录，还有门上的一些脚印；查表员这边虽然竭力想要证明自己没有踹门，但一不能否定录音内容，二是想要以视频截图证明脚印无法形成，但有没有脚印并不能直接推定有无踹门。

之后查表员就再没有别的证据了，《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

所以查表员需要承担侵权责任，既然有了侵权责任，造成了损害结果，《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

考虑到栾某的损伤其实有限，不存在营养费、住院伙食补助费等，法律法规也并不支持精神损害赔偿，最终法院只让查表员承担了医药费5224.72元和交通费100元，这对于查表员来说，也算是花钱买个教训，以后可得仔细自己的服务态度，不敢轻狂行事了。

事实上，这样被声音吓到之后索赔的案例还不少，之前就有一位大爷被车喇叭吓到后摔倒身亡，其家属索赔的；还有被突然的狗叫吓哭，因而先兆流产，从而索赔的；还有目睹伴随着轰然巨响的交通事故后被吓死的，家属进行索赔……这些索赔，其原告都获得了赔偿。

这就告诉大家日常生活有一点要很注意了，那就是尽量不要弄出太大的声音，巨大的声音会把人吓死，长期的声音会让人精神衰弱，只要是超过限定和范围内的非常规声音，给对方造成了损害，那么对方索赔，你十有八九是要赔的，大家就乖乖学徐志摩——

轻轻地我走了，正如我轻轻地来，我轻轻地招手，不带走一片云彩。