海底捞把HR部门独立成公司,减少近70%招聘成本!"大公司病"终于有治了！

招聘实在太难了！海底捞想到了这三个妙招......

作者:白刘阳

来源:餐饮老板内参(ID:cylbnc)

从1994年创立至今二十多年，海底捞成为中国本土第一家跃上百亿规模的餐饮企业，并成功打入海外市场，这一切都因为其敢于坚持不断地改革、创新。

但改革和创新从来没有一帆风顺的。今天，就来揭秘海底捞内部是如何做到的。

海底捞快速扩张背后

的用人危机

企业发展到一定规模，都会产生“大公司病”。

海底捞同样如此，在海底捞副总、创新中心总监邵志东接管人力资源部时，整个海底捞出现了严重的“三多一少”的现象：部门多、人员多、费用多，效率却在逐渐降低。

邵志东说，“职能部门逐渐膨胀，管理阶层逐渐膨胀，甚至职能部门或者非业务人员的占比极高。”

组织变革从人力资源部开始。2014年，负责海底捞大学的邵志东接管人力资源部。他回忆，当时海底捞招聘一个新员工的平均成本就要1800元，为什么？

因为招聘实在太难了！

人力资源创新的“三部曲”

第一阶段：建立“蓄水池”，先养人

为了解决招聘难的问题，海底捞想了一招叫“蓄水池”，也就是把人招过来“放进池子里先养着”，等门店要人的时候再放出去。

邵志东回忆说：“鼎盛的时候，一个月蓄水池人员一千人。”

通过“蓄水池”，招聘难的问题解决了，但是新的问题又出现了：

▶“蓄水池”的人属于哪儿？

▶蓄水池的费用归谁？

▶人员归属不清，责任和成本归属怎么明确？

“一个人平均要在‘蓄水池’待60多天，算下来人一个人的成本远不止以前的1800元。”邵志东说。

第二阶段：权力下放，由门店进行核算

邵志东接手后第一件事就是下分责任：

把“蓄水池”的人划分到各个片区的人力资源部，并且进行考核和评比，以压缩蓄水时间。

两个月之后，招聘成本降到了人均1500元。

1500，仍然是笔不小的开支。怎么样进一步压缩成本呢？

有一次邵志东和当时昆明（海底捞当时在昆明只有一家店）人力资源部的一位工作人员聊天。

工作人员提出，昆明店要开业了，设立大教室（招聘培训场所）的费用太贵，他觉得不需要。可以把培训搬到店里面去，而且招聘在店里也很好，能够让新员工在面试的时候感受店里的氛围。

邵志东听完觉得很有道理。就这样，开始推行了“内部核算”。核算下放到每一个片区，各片区之间相互独立，招一个人多少钱与门店进行核算。不久，人均招聘成本进一步下降到了1200元。

第三阶段：把人资部门独立成公司

成本降到1200元时，邵志东发觉，从基层开始的改革已经难以进一步压缩成本。

因为，发展了20多年的海底捞，人力资源部人员众多，中间层级众多，从专员、主管、人力经理、高级经理、片区经理、总部的总管经理，众多的层级不仅影响效率，也造成招聘成本始终居高不下。

如果不把这些层级打掉，招聘成本降不下来。如果打掉，阻力又相当之大，人力资源部的一些员工，甚至比邵志东进海底捞还要早。

一次上海之行让邵志东产生了把招聘工作独立成公司的想法。

“市场规则是最有效的，内部管理永远是越做越庞大。靠内部想办法是不行了，把它独立成公司才有效。”

2016年的12月份，邵志东下定了决心。一天，他把所有片区人力资源部的人事经理召集到一起开会，商讨成立一家公司单独做餐饮招聘的方案。

当邵志东把想法提出来的时候，12个人事经理中有6个当场就表示要离开。不仅如此，不久后深圳片区的7个人全部都离开不干了。

甚至，有人打电话告诉邵志东：

“我在海底捞待了10年，以前在门店干活很辛苦、很累，我调到人事部，就是想过一个朝九晚五的生活，我就想轻轻松松的。结果你独立了，我不知道怎么去了，我要投诉你，我要到张大哥（指海底捞董事长张勇）那儿投诉你！”

邵志东感受到了前所未有的压力。

不过，当天晚上接到的另一个电话，坚定了邵志东的想法。

“一位员工在电话里对我说，邵老师，我想进创客经理，我在人事部待了5年了一直等这个机会，一直想要这个平台，我想创业，我想去新的公司。”

创新的效果是显著的，招聘工作独立出来，成立了威海招聘，招聘成本从人均1200元变成了600元，节省了一半的费用！

“当时压力真的很大，所以，我觉得一般的组织创新会一不小心搞垮、搞死人。”邵志东说，一个人变600，那一个月招3000人呢，能省多少？所以，他认为组织创新和变革是必要的。

小结

除了组织创新，海底捞在其他方面也一直不停在进化。比如制度创新：

曾经海底捞的制度有200多个，分A、B、C类，后来把C类删掉了，员工还是记不住。后来把B类也删掉，最后只留下A类20个，所有的管理者能倒背如流。

“我们的制度创新很简单，改一个错别字，20元，改一句话，300元，改一个制度3000元。” 邵志东说，改了一段时间之后，基本上就没有再改。“制度的创新不是员工的创新，是组织者的创新。”

邵志东不无感慨地说，创新是一座金矿，创新也是一个巨大的坑。想要真正做到创新，一定要想好战略、业务、流程。创新工作的每一个点都是系统工程，绝对需要我们一条线、一个系统的去开展工作。