一箱气泡水仅卖3.5元，元气森林被“薅羊毛”损失超200万？回应：恳请退款

10月26日，有网友在微博爆料称，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。

也有网友晒出的的36瓶饮料的价格更低，据称只有几元钱。

在微博、小红书等社交平台上，有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。

根据一位消费者晒出的截图，其购买了1000箱，共支付1.58万元，平均每箱15.8元，仍远远低于79元每箱的原价。

除此之外，有消费者还花19.49元购买了12瓶乳茶，这些商品实际价格是129.9元。

“运营事故”还是刷单行为？

记者求证发现，目前该店铺已下架所有商品，并贴出公告恳请已经下单的消费者申请退款。公告显示：由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致整个店铺的商品都是超低价，每箱饮料的价格还没有运费高，大量订单远远超过了小店实际拥有的库存，造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。在这里我们恳请您的帮忙，希望您能够伸出援手，在后台申请退款，帮我们这个小店度过难关。

据了解，该淘宝网店的营业执照使用的是元气森林（北京）食品科技集团有限公司的信息，属于淘宝C店（个人店铺），并非元气森林旗舰店，与天猫店有着明显的区别，店铺资质一栏显示消保金为1000元。记者随机调查了一些已经下单消费者，均表示商品还没有发货。

事情发生后，引起网友热议。有网友表示：“如果元气森林承认订单，则损失200万元；如果不承认订单撤店的话，只会损失1000元的保证金。”

不少网友表示商家的问题应该自己买单。

也有网友觉得，不如都发了，就当做广告了。

也有人提出质疑：淘宝现在有保护机制，如果价格异常，商家是可以不发货的，这有可能是元气森林为年底冲业绩，与经销商联合的刷单行为。

对于此事，中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货，忠实履行合同规定的义务。

元气森林估值或超140亿美元

元气森林成立于2016年，注册资本2.74亿元。

2021年3月，元气森林完成了C+轮5亿美元融资，投后元气森林估值达到60亿美元，是半年前C轮估值（注：20亿美元）的3倍。今年10月，有消息称元气森林即将完成新一轮融资，后该消息被公司否认。据传公司估值已经超过了140亿美元。

在目前元气森林完成的6次融资中，多家知名机构参与其中，包括红杉中国、高榕资本、龙湖资本、华平投资、Temasek淡马锡等。在2021年3月完成的C+轮融资中，出现了奢侈品巨头LVMH集团旗下的消费品方向私募基金L catterton的身影。

来源：天眼查

元气森林凭借“0糖0脂0卡”的健康性理念快速在饮品赛道崛起。目前公司产品包括无糖苏打气泡水、燃茶、乳茶、能量饮料、酸奶等多个系列饮品。

元气森林表示，目前公司已建立自己的研发中心，完成了多元化产业布局。有人将元气森林比作“中国版的可口可乐”。

10月26日，元气森林召开供应链及食品安全战略发布会，正式发布“三0工厂”战略，宣布旗下全线气泡水产品不再添加苯甲酸钠、山梨酸钾等防腐剂。元气森林生产中心总经理李炳前表示，元气森林“超级城市群+5大自建工厂”战略布局初告完成。

据透露，在过去12个月，元气森林新增饮料口味30余种，产品研发周期平均5.5个月。截至今年9月，公司研发成本同比增加350%。

这些年的平台“bug”事件

类似的“bug“事件并非孤例。

2013年6月，百度云因支付系统存在Bug，所有产品的价格“变成”了原来的1/1000，原价500元/年的套餐，只需要0.5元就能买到。

2017年3月，摩拜被爆支付bug，原本充值100元赠送110元的活动，使用微信支付时实际只扣除了一块钱，即用户用微信支付1元就可获得系统赠送的110元，引得大量用户疯狂充值“薅羊毛”。

摩拜当时表示，是系统出现了技术问题。所有用户的充值和返送金额都不会被收回，永久有效。

2018年11月17日，由于系统维护，东航出现了超低价bug，用户90元就能买到头等舱。事故发生后，东航也发了公告，不过，与拼多多不同的是，东航的应对措施是“系统维护时出售的所有机票全部有效，旅客可正常使用”。

规模最大的当属2019年拼多多“被薅”事件。有专职羊毛党在拼多多平台发现可以无限制领取100元无门槛优惠券，之后开始在多个社交平台传播扩散消息，大批用户领取了优惠券在平台进行消费，引发了“百元无门槛券，一晚被薅数千万”事件。有网友通过领券一晚上为手机充值百余次。

随后拼多多回应称，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。为了挽回损失，拼多多最终采取的解决办法是实物订单一律强制退款，用户充的Q币和话费也被冻结。