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海底捞公司紧急回应“给顾客打标签 ”,业绩巨亏

发表于话题:海底捞被曝私下给顾客打标签
发布时间:2022-03-17


2月24日上午,“海底捞被曝私下给顾客打标签”冲上热搜榜首。



据报道,网友爆料称,海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签,其中主要包含体貌特征和个性需求等。此外,还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。


对此,海底捞回应称,公司于2020年起对相关内容进行持续优化,明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征进行任何备注。公司于2021年1月全部排查整改完毕,所有新增信息均需要通过严格审核。海底捞尊重每一位用户隐私,持续提升和优化工作。


截至2月24日午间收盘,海底捞收跌3.53%,总市值为1037亿港元。


券商:静待经营拐点


海底捞2月21日早间公告称,预计2021年度净亏损38亿-45亿元,上年同期净利润为3.10亿元。预计2021年收入超过400亿元,同比增长超40%。


中泰证券分析称,考虑到公司加强对门店翻台率、利润率等指标考核,预计2022年开店节奏仍将保持平稳,静待经营拐点。


光大证券表示,海底捞单店模型较为成熟、品牌仍具备较强势能,期待2022年海底捞轻装上阵,不断修复盈利水平,维持“增持”评级,建议关注翻台率提升情况。


招商证券研报称,根据渠道调研和观察,尽管外部环境充满挑战,海底捞2022财年在营收和净利润方面仍具韧性。人均消费介于100元-120元,低于巴奴约150元的人均消费。同时,海底捞已推出春季的新菜品。管理层架构维持不变,员工仍保持士气,店长流失率仍处于正常水平,但疫情仍是最大的不确定因素。


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本文来源:https://www.kandian5.com/articles/89384.html

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